L’innovation en expérience touristique: thème phare du Forum – Présentation de pitchs innovation – Atelier Innovations (l’atelier CX design se passe en parallèle au Forum – pauses pour le réseautage) – De beaux espaces de réseautage et de convivialité dans un cadre entièrement nouveau – Collations par le Modern Times Hotel
13:00
Ouverture des portes FIT 2016
13:00 – 13:40
Accueil – Enregistrement – Réseautage
13:40 – 14:00
Mots de bienvenue (Espace Forum)
13:30 – 17:00
Atelier innovation CX Design (Espace Atelier)
Une méthodologie de pointe sur l’amélioration de l’expérience client
Proposé et animé par Oracle (Enregistrements limités à 24 participants)
14:00 – 14:30
Témoignage :
Pop In The City – concept innovant de tourisme événementiel – un concept destiné aux femmes.
Mme Marie Pichot-Arbeille, co-fondatrice Pop In The City
Mme Clémentine Charles, co-fondatrice Pop In The City
Animation par Mme Anne Southam-Aulas, co-fondatrice Genilem, Présidente Groupe Hôtels et Patrimoine
14:30 – 15:00
Témoignage :
Comment Val Thorens, à travers la mise en place d’un écosystème numérique & humain, favorise le service et l’expérience client ?
M. Gregory Guzzo, Directeur, Office de Tourisme de Val Thorens & Val Thorens Réservation
Animation par Mme Anne Southam-Aulas, co-fondatrice Genilem, Présidente Groupe Hôtels et Patrimoine
15:00 – 15:15
Présentation :
Les possibilités et aides offertes dans le cadre de la CTI – Commission pour la technologie et l’innovation de la Confédération.
M. Juerg H. Stucki, conseil indépendant, expert en innovation touristique de la CTI – Comission pour la Technologie et l’Innovation de la Confédération
Présentation – questions/réponses, suivie de
15:15 – 16:00
Pitchs innovations :
Présentation de projets innovants par leurs auteurs – sessions courtes env. 10 mns puis questions – réponses.
M. Skye Legon, Ceo & Co-founder, BookBedder
Les hôteliers indépendants reprennent le contrôle de leur distribution en ligne.
M. Philippe Bonvin, Directeur, EDSI-Tech Sàrl, MyCity
MyCity, plateforme innovante pour le management des données et de l’information entre le voyageur et l’Office du Tourisme
Mme Morgane Pfefferle, co-fondatrice Travelise
Des professionnels de la surprise au service de votre voyage – une combinaison innovante entre événementiel et voyagiste
Animé par M. Juerg H. Stucki, conseil indépendant, expert en innovation touristique
16:00 – 16:30
Pause réseautage
16:30 – 17:15
Table ronde :
Le numérique au service de l’humain dans le cadre de l’expérience touristique: tendances et bouleversements – 3 cas d’application et discussion
M. Christophe Pellier, CEO, Axionet SA
La technologie apporte de grands changements dans la manière de vivre l’expérience.
M. Gregory Guzzo, Directeur, Office de Tourisme de Val Thorens & Val Thorens Réservation
Le numérique appliqué au service et à l’expérience touristiques
M. Guillaume Besson, Responsable Communication, Montagne Alternative
Trouver sa nature dans les alpes suisses et marquer son empreinte numérique
Animé par M. François Vassard, expert en marketing des services et satisfaction client
17:15 – 17:30
Mots de clôture
17:30 – 18:30
Apéro régional – réseautage
18:45
Fermeture du FIT 2016
